FAQ
よくある質問ご注文・お支払いについて
Q注文内容を変更したい場合、どうすればよいですか？
A
注文後の変更はできませんが、注文キャンセルを行った後、新たに正しい内容で再注文いただけます。
Qクレジットカード以外の支払い方法はありますか？
A
はい、銀行振込の支払い方法もご用意しております。詳細はお支払い方法のページをご覧ください。
Q注文後に確認メールが届かないのですが、どうすればよいですか？
A
ご注文後に自動で確認メールをお送りしています。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っている場合がありますのでご確認ください。それでも見つからない場合は、お手数ですがカスタマーサポートにご連絡ください。
商品について
Q商品が届いた際に鮮度が気になるのですが、大丈夫ですか？
A
商品は厳重に冷蔵・冷凍配送されていますので、鮮度は保たれています。到着後は早めに冷蔵庫や冷凍庫で保管してください。
Qアレルギー対応の商品はありますか？
A
一部の商品にはアレルゲンが含まれている場合があります。アレルギー対応の商品については、商品詳細ページで確認できます。
Q注文した商品が売り切れていた場合、どうなりますか？
A
在庫切れの場合、キャンセルのご案内をさせていただきます。再入荷がある場合、再度ご注文いただけるタイミングをお知らせすることもできます。
お届けについて
Q配送時間を指定できますか？
A
配送時間帯の指定が可能です。ご注文時にご希望の配送時間帯を選択してください。
Q配送先を変更したい場合、どうすればよいですか？
A
ご注文後、配送先を変更することはできませんが、注文キャンセル後、再注文していただくことで新しい配送先に変更できます。
Q送料はどのくらいかかりますか？
A
送料は配送先地域や注文内容によって異なります。注文時に送料が自動計算されますので、ご注文確認画面でご確認ください。
その他
Q返品や交換はできますか？
A
基本的に生鮮食品のため、返品・交換はお受けできません。ただし、商品に不備があった場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
Qギフトラッピングは対応していますか？
A
現在、ギフトラッピングサービスは提供しておりませんが、包装などのご要望があればお知らせください。
Q会員登録をしなくても注文できますか？
A
はい、会員登録なしでのゲスト購入も可能です。ただし、会員登録をしていただくと、次回以降の購入がスムーズになります。
